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물품 발송/배송 안내 | 제품 배송 조회 및 안내는 로젠택배 1588-9988로 가능합니다. 오후 4시 이전 주문의 경우에 한해 당일 발송되며, 지연되는 경우 익일 안내를 드립니다. 제품의 배송은 2-3일 정도 소요되며 재고가 없을 경우 해당 기간 내에 일정 안내드립니다. (사전 재고 문의를 주시면 원활한 주문이 가능합니다.) 사전 예약 주문의 경우 결제된 순으로 입고 후 순차 발송됩니다. 수입되는 제품의 경우 절차에 따라 배송기간이 다소 오래 걸릴 수 있습니다. 별도로 안내드립니다. 제주도 및 도서산간 지역은 별도의 추가 배송비(도선료/항공료)가 추가 결제됩니다. 택배로 발송이 어려운 제품의 경우 화물 또는 퀵 발송만 가능하며, 파손 주의가 필요한 제품의 경우 별도 안내드립니다. |
교환/반품 안내 | 고객에 의한 제품 훼손 및 파손(제품 박스 포함) 단순 변심의 경우 재판매가 불가능한 상태의 제품은 반품불가. 제품 개봉 전 고객 변심(수취거부 포함)에 의한 취소의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 제품 하자의 경우 상담사와 통화 및 사진 또는 제품 확인 후 하자 판정을 받아야 반품/교환이 가능합니다. |
AS 안내 | 고객센터에 전화 후 기술부 연결 요청하시면 AS 담당자와 상담 가능합니다. 상담 내용에 따라 무상/유상 수리가 가능하며, 비용과 일정은 별도 안내드립니다. 수리 전 미리 연락 후 오셔야 원활한 진행이 가능하오니 참고 부탁드립니다. |
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